Архив рубрики "Клиенты и Клиентоориентация"

Чек с человеческим лицом!

Опубликовал ermakov 14 февраля 2018 в рубрике Клиенты и Клиентоориентация, Партизанский маркетинг. Комментарии: 0

Прекрасный пример чека в ресторане. Во-первых, такой чек вы вряд ли забудите. Во-вторых, после такого у вас поднимется рука не оставить чаевые? В-третьих, сумма будет восприниматься немного по другому. Она уйдет на второй план, верно? Вы про нее почти забудите. Почти, потому что заплатить все же нужно. Ну и лояльность))) В некоторых случаях это явный [...]

Враг внутри)))

Опубликовал ermakov 9 февраля 2018 в рубрике Вы и ваш Продукт, Клиенты и Клиентоориентация, Маркетинг в компании, Персонал. Комментарии: 0

Для розничной торговли успех лежит на стыке 3-х составляющих: ассортимент – маркетинг – персонал. Это мое профессиональное мнение. Известная формула – «место, место и еще раз место» не выходит за рамки этой формулы. Достаточно вспомнить 4Р, где под это «понятие» есть отдельное Р – Place (место или канал продаж). Я к чему это говорю? Маркетологи [...]

И снова плохой маркетинг!

Стоило только написать про пример плохого маркетинга, как новый пример не заставил себя ждать. Захотел я себе купить новый городской рюкзак – ездить в небольшие командировки.  Мой старый рюкзал уже не тот, нужна замена. А так как я предпочитаю швейцарских производителей, то пошел посмотреть, что есть у Wenger. Как только я зашел на сайт, мне [...]

Куда дальше?

Опубликовал ermakov 30 ноября 2017 в рубрике Вы и ваш Продукт, Дизайн, Клиенты и Клиентоориентация, Продвижение. Комментарии: 0

Никак меня не отпускает тема использования различных киноперсонажей с целью вызывания слюноотделения у детей при их виде. Сложно сказал, но по сути. Если вы еще не поняли, то это гель для душа. Да, гель для душа в форме человека паука за 579 рублей. Пусть даже сейчас и со скидкой в 30%. Делается этот гель где [...]

Как «кидать» покупателей, но мягко.

Моя профессиональная обязанность – внимательно смотреть за тем, что происходит на рынке. Какие акции проходят, какая механика, отзывы клиентов и покупателей, какие результаты это приносит. Поэтому я поневоле часто участвую в розыгрышах и промо. Такая работа. И вот я увидел в супермаркете вот такую промо-упаковку уважаемой компании. Сейчас это тренд уже устоявшийся. Я имею в [...]

5 с минусом за отличную работу!

Опубликовал ermakov 6 октября 2017 в рубрике Вы и ваш Продукт, Клиенты и Клиентоориентация. Комментарии: 3

Только что приехал из Рязани. Был не первый раз в этом городе, но с момента последнего посещения прошло уже лет пять. Город, конечно, за это время стал немного другим. Обзавелся современными торговыми центрами и кварталами. Но пост не про Рязань, а про отель Амакс. В очередной раз убедился, что ребята работают грамотно. В Рязани у [...]

Как нужно общаться с клиентами.

Опубликовал ermakov 28 сентября 2017 в рубрике Клиенты и Клиентоориентация, Маркетинг в компании. Комментарии: 1

В целом неплохой пример коммуникации со своими покупателями. Снял я эту «информационную доску» в магазине Вкусвилл. Уже много лет я трержу своим клиентам и на разных конференциях – со своими клиентами нужно общаться. Если что-то вам кажется обычным в работе вашей компании, магазина, то многим клиентам это может быть не понятно. А мы так устроены, [...]