Архив рубрики "Клиенты и Клиентоориентация"

Кризис – время для лучших клиентов!

Опубликовал ermakov 9 июля 2015 в рубрике Клиенты и Клиентоориентация, Секреты Маркетинга. Комментарии: 0

Новый пост вышел на блоге КПД-Маркетинг – про работу в кризис. ССЫЛКА ТУТ. В посте есть пара советов, о том как работать на падающем рынке. И какие ошибки совершаются достаточно часто.

Санкции, Обама, конкуренты! А тут на кого жаловаться?

Вот так выглядит примерочная в магазине одежды одного из федеральных брендов. Это Нижний Новгород, один из знаковых торговых центров. Почти с каждым клиентом я обсуждаю его воронку продаж.  Помимо прочего мы ищем самое узкое место в каждой конкретной воронке. То место или момент, где может происходить максимальная потеря клиентов. Где самая низкая конверсия. Потому что [...]

Клиентоориентация в действии!

Опубликовал ermakov 8 июня 2015 в рубрике Клиенты и Клиентоориентация, Конкуренция, Наружная реклама. Комментарии: 0

Как и обещал, продолжаю публикации интересных для меня материалов из недавних командировок. Этот пример прилетел из Тюмени. Признаюсь, я даже не сразу понял, о чем речь, когда увидел эту вывеску. Что такое «хирургия и косметология мобильных устройств»?  Название тоже не добавило ясности. Оказывается, ребята занимаются ремонтом смартфонов, телефонов и продажей аксессуаров к ним. Это если [...]

Прогнуться или выпрямиться?

Меня, признаюсь, очень давно напрягает наше стремление говорить больше на английском, чем на русском. Почему большинство названий новых марок и компаний до сих пор делается на английском или других иностранных языках? Нет, истоки этих чувств мне понятны. Это ссылка на потенциальное качество, безопасность и предсказуемость западного мира. Но может уже пришло время перестать прогибаться и [...]

Как великие компании подстраиваются под нас!?

Народ в разных странах имеет разные традиции, обычаи, вкусы, привычки. Это понимают все. Поэтому нет ничего удивительного в том, что крупные компании учитывают потребительские особенности при выпуске того или иного продукта. Однако иногда это приобретает очень причудливые формы для стороннего наблюдателя. Например, сейчас на картинке вы видите очень известные чипсы со вкусом черники. А есть [...]

Конец истории со страховкой!

Опубликовал ermakov 2 апреля 2015 в рубрике Клиенты и Клиентоориентация, Это интересно. Комментарии: 2

Вчера мне удалось решить все вопросы по покупке полиса  ОСАГО. Это было принципиально, так как вчера истекал срок действия моего полиса. С самого утра я поехал в один из офисов Зетта Страхование (бывшая Цюрих). Однако на двери офиса меня ждала табличка о том, что офис (увы) не работает по техническим причинам. Нужно ехать в другую [...]

Толковый подход к точке контакта!

Опубликовал ermakov 12 марта 2015 в рубрике Клиенты и Клиентоориентация, Копирайтинг, Партизанский маркетинг. Комментарии: 0

Перед многими компаниями стоит непростая задача – привлечь внимание клиентов, покупателей и выделиться на фон конкурентов. Когда вы не можете этого сделать (или не хотите, не умеете) за счет ассортимента (продукта, предложения) или цены (акции, бонусы, спецпредложения), в ход идут разные маркетинговые хитрости второго уровня. В частности точки контакта. Может они и не так сильно [...]